Kundenbindung in der Physiotherapie mit digitalem funktionellen Training
Wie das Gesundheitsrondell mit Pixformance Patienten langfristig bindet und neue Einnahmequellen erschließt
Das Gesundheitsrondell mit seinen mehreren Physiotherapie- und Rehazentren in der Region Heilbronn-Franken gehört zu den größten ambulanten Therapieanbietern im süddeutschen Raum. Mit über 90 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an mehreren Standorten – darunter Brackenheim, Neckarsulm und Heilbronn – betreut das Unternehmen seit 1999 tausende Patienten jährlich. Inhaber Volker Sutor erklärt, wie digitales funktionelles Training mit Pixformance die Kundenbindung stärkt und neue wirtschaftliche Perspektiven eröffnet.
„Wir wollten unseren Patienten nach der klassischen Physiotherapie etwas anbieten können, das sie langfristig bei uns hält – und das gleichzeitig messbare Therapieergebnisse liefert."
— Volker Sutor, Inhaber Gesundheitsrondell
Volker Sutor
Inhaber – Gesundheitsrondell
Praxis Kurzprofil
Standorte
Brackenheim, Neckarsulm, Heilbronn u. weitere
Gegründet
1999
Mitarbeiterzahl
90–100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
Schwerpunkt
Physiotherapie, Rehabilitation, Bewegungstherapie, Selbstzahlerangebote
Logo
Die Motivation: Patienten langfristig binden
Als eine der ersten Entscheidungen beim Aufbau zusätzlicher Angebote stand für Volker Sutor fest: Die Physiotherapie braucht ein Konzept, das über die klassische Kassenleistung hinausgeht. Patienten, die nach Abschluss ihrer Therapie keinen Anlass mehr haben, in die Praxis zu kommen, gehen verloren – sowohl als Kunden als auch in ihrer körperlichen Gesundheit.
Mit dem Pixformance System fand das Gesundheitsrondell ein Trainingskonzept, das sowohl für die aktive Therapiebegleitung als auch für die Nachsorge und Prävention geeignet ist. Patienten trainieren unter digitaler Anleitung, werden durch das System bei der korrekten Bewegungsausführung begleitet – und können so eigenständig und effektiv weitertrainieren, auch wenn kein Therapeut direkt daneben steht.
„Pixformance ist für uns das Bindeglied zwischen Therapie und langfristiger Gesundheit unserer Patienten. Es schließt die Lücke zwischen dem Ende der Verordnung und einem aktiven, gesunden Lebensstil."
— Volker Sutor
Volker Sutor im Interview
Hören Sie selbst, wie das Gesundheitsrondell mit Pixformance die Kundenbindung stärkt.
Wirtschaftliche Ergebnisse und neue Chancen
Die Integration von Pixformance hat dem Gesundheitsrondell neue wirtschaftliche Perspektiven eröffnet. Durch den Aufbau eines Selbstzahlerbereichs konnten die Standorte ihre Einnahmen diversifizieren und gleichzeitig die Auslastung der Räumlichkeiten erhöhen – ohne proportional mehr Personal einsetzen zu müssen.
„Der Selbstzahlerbereich mit Pixformance ist für uns zu einem echten wirtschaftlichen Standbein geworden. Wir sind weniger abhängig von Kassenleistungen und können gleichzeitig unseren Patienten ein langfristiges Angebot machen."
— Volker Sutor
Besonders wertvoll ist die Messbarkeit der Trainingsfortschritte. Das System dokumentiert automatisch die Leistungsentwicklung jedes Patienten – ein Argument, das Patienten überzeugt, weiterhin zu kommen. Denn sie sehen schwarz auf weiß, was sie erreicht haben und was möglich ist.
Drei Ergebnisse, die überzeugen
Kundenbindung
Patienten bleiben nach Abschluss der klassischen Therapieverordnung als zahlende Mitglieder erhalten. Das Gesundheitsrondell schafft damit eine stabile Stammkundschaft, die kontinuierlich Einnahmen generiert.
Therapieergebnisse
Die digitale Trainingsanleitung sorgt für korrekte Bewegungsausführung und messbare Fortschritte. Therapeuten können die Entwicklung ihrer Patienten lückenlos nachverfolgen und die Programme gezielt anpassen.
Von Patienten zu Mitgliedern
Der Übergang von der kassenfinanzierten Therapie zum eigenfinanzierten Selbstzahlerbereich gelingt nahtlos. Patienten erleben den Mehrwert des Trainings und entscheiden sich freiwillig für eine langfristige Mitgliedschaft.
