Fidelizzazione dei pazienti in fisioterapia con l'allenamento funzionale digitale
Come Gesundheitsrondell usa Pixformance per fidelizzare i pazienti a lungo termine e sbloccare nuovi flussi di entrate
Gesundheitsrondell, con i suoi molteplici centri di fisioterapia e riabilitazione nella regione Heilbronn-Franken, è uno dei più grandi fornitori di terapia ambulatoriale del sud della Germania. Con oltre 90 dipendenti in diverse sedi – tra cui Brackenheim, Neckarsulm e Heilbronn – l'azienda assiste migliaia di pazienti all'anno dal 1999. Il proprietario Volker Sutor spiega come l'allenamento funzionale digitale con Pixformance rafforza la fidelizzazione dei pazienti e apre nuove prospettive economiche.
"Volevamo poter offrire ai nostri pazienti qualcosa dopo la classica fisioterapia che li mantenesse con noi a lungo termine – e allo stesso tempo offrire risultati terapeutici misurabili."
— Volker Sutor, Proprietario Gesundheitsrondell
Volker Sutor
Proprietario – Gesundheitsrondell
Profilo dello Studio
Sedi
Brackenheim, Neckarsulm, Heilbronn e altre
Fondato
1999
Personale
90–100 dipendenti
Focus
Fisioterapia, riabilitazione, terapia del movimento, offerte a pagamento privato
Logo
La motivazione: fidelizzare i pazienti a lungo termine
Come una delle prime decisioni nello sviluppo di offerte aggiuntive, Volker Sutor ha riconosciuto che la fisioterapia aveva bisogno di un concetto che andasse oltre i classici servizi coperti dall'assicurazione. I pazienti che non hanno motivo di tornare allo studio dopo aver completato la terapia vengono persi – sia come clienti che in termini di salute fisica.
Con il sistema Pixformance, Gesundheitsrondell ha trovato un concetto di allenamento adatto sia al supporto terapeutico attivo che all'aftercare e alla prevenzione. I pazienti si allenano sotto guida digitale, sono accompagnati dal sistema nella corretta esecuzione del movimento – e possono quindi continuare ad allenarsi autonomamente ed efficacemente, anche quando nessun terapista è direttamente accanto a loro.
"Pixformance è per noi il collegamento tra la terapia e la salute a lungo termine dei nostri pazienti. Colma il divario tra la fine della prescrizione e uno stile di vita attivo e sano."
— Volker Sutor
Volker Sutor in Intervista
Ascolta direttamente come Gesundheitsrondell rafforza la fidelizzazione dei pazienti con Pixformance.
Risultati economici e nuove opportunità
L'integrazione di Pixformance ha aperto nuove prospettive economiche per Gesundheitsrondell. Costruendo un settore privato a pagamento, le sedi hanno potuto diversificare le entrate aumentando simultaneamente l'utilizzo degli spazi – senza dover aumentare proporzionalmente il personale.
"L'area privata a pagamento con Pixformance è diventata un genuino pilastro economico per noi. Siamo meno dipendenti dai servizi coperti dall'assicurazione e possiamo allo stesso tempo offrire ai nostri pazienti un'offerta a lungo termine."
— Volker Sutor
Particolarmente prezioso è la misurabilità dei progressi dell'allenamento. Il sistema documenta automaticamente lo sviluppo delle prestazioni di ogni paziente – un argomento che convince i pazienti a continuare a tornare. Perché possono vedere in nero su bianco cosa hanno raggiunto e cosa è possibile.
Tre risultati che convincono
Fidelizzazione dei Pazienti
I pazienti rimangono come iscritti paganti dopo aver completato la loro classica prescrizione terapeutica. Gesundheitsrondell crea così una clientela abituale stabile che genera continuamente entrate.
Risultati Terapeutici
La guida digitale dell'allenamento garantisce la corretta esecuzione del movimento e progressi misurabili. I terapisti possono monitorare senza interruzioni lo sviluppo di ogni paziente e adattare i programmi in modo mirato.
Da Pazienti a Iscritti
La transizione dalla terapia finanziata dall'assicurazione ai servizi autofinanziati a pagamento privato avviene in modo fluido. I pazienti sperimentano il valore aggiunto dell'allenamento e scelgono volontariamente un'iscrizione a lungo termine.
